Український покупець при придбанні товарів чи сплати за послуги має право на захист своїх інтересів, закріплений на законодавчому рівні. Зокрема, він має право вимагати вичерпної й актуальної інформації щодо якості й асортименту товарів, а також – відомості про їхнього продавця чи надавача послуг. Тож інформаційний куточок споживача посідає особливе місце в оформлені приміщення крамниць, фірм, що працюють у сфері надання послуг, тощо.
Крім власне наявності такого інформаційного стенда підприємцям варто подбати про те, аби він був розташований на видному місці й відразу привертав увагу споживачів товарів і послуг. Також слід зважати, що всі документи мають бути актуальними. Їхня невідповідність оновленим відомостям і вимогам може стати приводом для штрафу під час перевірки.
Тому так важливо подбати при приданні такого інфо-стенду про його відмінну якість, надійність і довговічність. А ще – про достатню кількість міцних пластикових кишень, яких можна розташувати на ньому додатково за потреби. Усі ці товари можна вигідно придбати у лідера виробництва – на сайті «Склад стендів».
Куточок покупця: його зміст й оформлення
При оформленні цього стенду варто бути в курсі останніх законодавчих змін. Так, зверніть увагу, що згідно з постановою Кабінету міністрів України (від 06.03.2019 року № 168) книга скарг і пропозицій уже не є обов’язковим елементом оформлення такого куточка.
При цьому відвідувачі крамниці повинні мати можливість ознайомитися на цьому інфо-стенді з:
- Інформацією про власника чи уповноваженого ним органу;
- Постановою Кабміну про порядок проведення торгової діяльності;
- Законом України «Про захист прав споживачів» (можливо – лише витяги з посиланням на першоджерело);
- Адресами й телефонами місцевих представництв організацій захисту прав споживачів.
Додаткова інформація на стендах для покупців
Решта документів, які персонал крамниці чи підприємства має надати на вимогу покупців, пов’язані зі спеціалізацією діяльності (торгівля, її різновиди чи надання послуг). А також – зі специфікою товарів (харчові чи побутові, медичні засоби, алкогольні напої тощо). Для спрощення комунікації рекомендується ці документи також розмістити на стенді.
Фірма «Стенд.Ua» пропонує місткі куточки споживача, розміри, кількість пластикових кишень, кольорову гаму й дизайн яких замовники можуть обрати на свій смак.
