З 16 січня кожен надавач послуг в Україні зобов'язаний розмовляти зі споживачами й надавати їм необхідну інформацію про товари та послуги державною мовою. Це означає, що продовольчі та непродовольчі магазини, ресторани, торгові точки на ринках, бібліотеки, туристичні фірми тощо, повинні обслуговувати своїх клієнтів лише українською мовою.
Щоправда, буде один нюанс – на прохання клієнта, надавач послуг може почати спілкування з ним іншою мовою, в тому числі, російською. Розмовляти між собою та звертатися до продавця, офіціанта чи консультанта, також можна будь-якою мовою.
Відмова ж обслуговувати споживача державною мовою є порушенням Закону, і споживач має право подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови, але не пізніше шести місяців з дня виявлення порушення. За таке порушення мовний омбудсмен складе акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови й оголосить вимогу усунути порушення протягом 30 днів.
За повторне порушення протягом року Уповноважений накладе на суб'єктів господарювання штраф у розмірі від 5100 – 6800 грн.
Джерело: zik.ua.
