На сторінці у Facebоok Гуляйпільської міської територіальної громади 1508 підписників. Це 11 частина від 16 758 жителів міста. Є ще сайт ОТГ, на якому від 8 до 60 переглядів. Редакція Гуляйполе.City дослідила, як міська ОТГ веде facebоok-сторінку, яких помилок припускається та що робить правильно.
Чи все так з оформленням
На сторінці є фото установи, на аватарці — презентаційні герб та впізнаваний у всьому світі Нестор Махно. Є координати установи: мітка на мапі, номер телефону та посилання на учасника команди, який керує цією сторінкою.
На сторінці у Facebook громада ставить повну інформацію і не дає посилання на сайт. Це одна з причин того, що на сайті мало переглядів. Наприклад, Бердянська міська рада та Запорізька обласна державна адміністрація на своїх сторінках у Facebook використовують посилання на сайт.
Контент — свята та гарні фото
Щодо самих постів, як і інформації на сайті, то багатьом з них бракує конструктиву. Є позитивний пост про 8 анотаційних стендів, але немає інформації про те, де їх встановили та чому це добре для громади.
Прийом народного депутата Марини Нікітіної без інформації. Лише фото та заголовок. Тому читачі цікавляться у коментарях, про що йшла мова на прийомі.
Прикладом вдалої публікації є інформація про ремонт у КСК «Сучасник». Тут вказаний і перелік робіт, і витрачені кошти тощо.
На сайті матеріал має 45 переглядів. Якби пост у Facebook містив короткий опис, а після нього — посилання на сайт за детальною інформацією, то кількість переглядів була би більшою.
Рік тому керівники сторінки виносили у своїх постах на Facebook особисті неприязні відносини з окремими депутатами міської ради. Як ось в цьому пості.
Наприклад, на сторінці Запорізької ОДА таких постів немає.
Щомісяця відбуваються сесії міськради, але на сторінці Facebook бракує інформації по кожній з них та рішень, які ухвалили. Така інформація важлива для жителів ОТГ, котрі мають розуміти процеси, що відбуваються. Для порівняння, на головній сторінці сайту Бердянської міської ради є інформація про рішення, прийняті на сесіях, анонс прямих трансляцій засідань виконкому, депутатських комісій та проведення апаратних нарад.
З переваг — більша кількість підписників, порівняно з такою ж сторінкою Оріхівської ОТГ. Зокрема, завдяки фотоконтенту зі свят.
Комунікація з читачами
Вона відсутня, бо коментатори не отримують відповіді на свої запитання. Коментарі адресуються в інформаційну пустоту та не мають реакції з боку керівників сторінки. Також відсутні пояснення щодо найбільших питань, які цікавлять місцевих жителів, що може посилювати соціальну напругу.
Соцмережі дають можливість чути жителів громади та реагувати на їхні питання, зауваження, але цього немає. Тому жителям громади може бути важко зрозуміти, над чим працюють у міськраді й чому їх питання залишаються без відповіді чи видимих дій з боку влади.
